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為群眾辦事 一把鑰匙開一把鎖——記紅橋區西于莊街道綺水苑社區黨委書記、居委會主任牛建靜

2019年10月08日 10:40:43 來源: 天津日報

  牛建靜是紅橋區西于莊街道綺水苑社區黨委書記、居委會主任,她工作的綺水苑社區由綺水苑、澄水苑、南北福居公寓、麗水苑等自然小區組成,現居2725戶、居民9260人。面對這么龐大的居民群體,牛建靜和9位同事一道,用他們創建的科學方法和工作理念,為居民撐起一片天。

  牛建靜踏實、親切,就像一位鄰家阿姨。她說自己在社區里靠刷臉。“大家都認識我,我們都是‘打出來的交道’。”和居民打交道,牛建靜學會了見什么人說什么話,用什么“招兒”。“有的人溫和,咱們就以禮相待,有的人上來就急躁甚至罵街,那我說話就得硬氣點兒。”這是牛建靜的策略,她通過這樣的方式,讓居民一下子就可以敞開心扉說出自己的需求。“一把鑰匙開一把鎖,居民遇到什么問題鬧情緒,我一出面,大家立刻就沒有情緒了。因為大家和我接觸過,彼此有了信任。”

  作為社區的第一任責任人,牛建靜大力推行社區黨組織領導下的“一網覆蓋、多元參與”的工作理念。她積極推進微實事工作,為9戶困難家庭提供了精準幫扶。完成了綺水苑小區鐵亭翻新、澄水苑小區中心花園、福居公寓南區健身場地等5處地磚的鋪設和澄水苑創文創衛木藝長廊打造工作;聯合鳳和家政連續兩年對轄區困難孤兒李保恒助學2000元,聯系轄區3位人大代表、結對單位與社區困難家庭結成幫扶對子,使社區治理效率得到了全面提升。

  在創文創衛、掃黑除惡等重點工作中,牛建靜帶領9名同事一起,發揮網格化管理優勢,實現出門信息一把抓,回來再分家的辦理機制。牛建靜告訴記者:“網格員出門采集到的信息也許不是他們本崗的內容,但是也一并收集回來,再分配給相關人員去處理。這樣確保居民的訴求可以及時得到解決。”

  牛建靜還有一個法寶,就是構建基層治理新模式──“一中心+四室一廳”,將社區警務室、社區調解室、代表委員聯絡室、司法工作室、“百姓說事廳”等社區治理載體納入綜治中心,加強綜合研判、信息分流、指揮聯動、協調督辦“一體化”運行機制建設。“現在居民有什么問題,都按照這個模式去做,遇到棘手難辦的事,有了這樣的治理模式,居民們也非常配合,工作開展更加順暢。這樣一來,改變了社區綜治工作力量散兵游勇、各自為戰的狀態,形成了信息互聯互通、資源整合共享、工作協調聯動的新局面,使社會治理效率得到了全面提升。”

  在牛建靜帶領下,綺水苑社區先后獲得了天津市美麗社區、天津市文明社區、天津市平安示范社區、天津市優秀志愿服務社區、天津市青少年零犯罪社區、天津市工人先鋒號等多項榮譽。(吳宏)

[責任編輯: 金鑫 ] [責任編輯: 金鑫 ]
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